Preus
Els preus que es mostren en el nostre lloc web s’expressen en euros. Els preus inclouen el impost de l’IVA. El client no té inclòs en el preu la taxa turística (0.45€+IVA) i haurà d’abonar-la amb el preu de l’allotjament. Els nostres preus poden sofrir canvis en qualsevol moment sense que sigui aplicable a les reserves ja confirmades, excepte en cas de modificació dels impostos legals o reglamentaris establerts per les autoritats competents.
Totes les habitacions tenen valorat un preu per un règim de només allotjament, amb dret a cuina.
La capacitat total del Vilosell Wine hotel és de 13 persones, i es pot ocupar només amb el número de persones indicades en la reserva (adults i infants). En cas de voler rebre visites dins la casa i el jardí de persones alienes, caldrà contactar amb la recepció ubicada a les oficines de la bodega Tomàs Cusiné, SL.
Reserva i pagament
Tota reserva ha d’anar acompanyada del pagament d’un dipòsit que ascendeixi al 30% del import total de l’estada, prèviament confirmada, amb un mínim d’una nit. En el cas del lloguer de la casa sencera, el dipòsit serà del 50%. Tanmateix, en cas d’anul·lació de la reserva, aquest import no serà abonat al client. Quan es tracti de pagament per transferència o xec, es sol·licitarà un número de targeta de crèdit per garantir la reserva. En cas de falta de pagament, a la targeta de crèdit deixada en concepte de garantia, hi serà carregat el import seguint les condicions d’una anul·lació.
El número de la targeta de crèdit es destrueix el dia de la sortida. El saldo de l’estada es pagarà a l’arribada a l’allotjament. En el cas de les estades d’una setmana de durada o més dies, les consumicions es pagaran igualment d’una vegada. Els pagaments realitzats en el lloc web s’efectuaran mitjançant targeta bancària (targeta Visa, Mastercard, Eurocard) i a través d’un sistema de pagament segur. Es sol·licitarà el número de la seva targeta bancària, el codi de tres lletres que figura al dorsal de la targeta i la data de caducitat de la mateixa. Qualsevol pagament que sigui irregular, nul, incomplet o fraudulent per un motiu imputable al client, comportarà l’anul·lació de la reserva a compte i càrrec del client, sense prejudici de qualsevol acció civil o penal que es consideri oportuna.
Condicions d’anul·lació
En cas d’anul·lació, les despeses de càrrec al client són les següents:
*Anul·lació entre seixanta i vint dies abans de l’arribada: en cas de que el client hagi abonat el import total dels serveis, se li retornarà el total del import (amb un mínim d’estada d’una nit).
*Anul·lació entre dinou dies i cinc dies abans de l’arribada: pagament per part del client del 30% del total de l’estada (amb un mínim d’estada d’una nit)
*Anul·lació entre quatre dies i dos dies abans de l’arribada: pagament per part del client del 50% del total de l’estada (amb un mínim d’estada d’una nit)
*Anul·lació a menys de dos dies abans de l’arribada o no presentació a l’hotel: pagament per part del client del 100% del total de l’estada.
NO ES DURÀ A TERME CAP REEMBOLSAMENT O INDEMNITZACIÓ EN CAS DE:
*Prestació sol·licitada no consumida.
*Sortida anticipada de l’hotel per causa de força major, menor o conveniència personal.
El contracte de reserva podrà ser rescindit, amb ple dret per l’hoteler i sense provocar danys i prejudicis als clients, en cas de donar-se un fet constitutiu de força major. D’igual manera es podrà rescindir en cas d’impossibilitat de l’explotació de l’hotel conforme a les normes hoteleres prèviament admeses per causa no imputable a l’hoteler, particularment en cas de no obertura (catàstrofe natural, carretera tallada), així com en cas de suspensió del pagament del client.
Allotjament
Les habitacions es posen a disposició dels clients el dia de la seva arribada a partir de les 14h. El dia de la sortida s’ha de deixar disponible l’habitació o casa completa, si és el cas, a les 11h. Si no es compleix l’horari de sortida, es facturarà una nit extra. En ambdós casos, l’horari pot ser flexible si es contacta prèviament amb l’establiment.
L’hotel no es fa responsable del robatori, pèrdua o deteriorament dels equipatges deixats pels clients en les zones comuns de l’hotel, en una habitació no tancada amb clau o al vehicle.
Es demana especialment no canviar el mobiliari, ni els llibres ni els utillatges dels seus llocs corresponents. Tanmateix, no deixin la brossa al jardí, ni davant de les portes de les habitacions, ni davant de la porta de sortida al carrer.
El client es compromet a actuar amb el màxim civisme, respectant l’entorn, la calma, la naturalesa, la neteja i l’ordre de la vivenda. Davant d’evidències de vandalisme, Vilosell Wine Hotel es reserva el dret de cobrar al client el import valorat pels danys ocasionats o en el seu cas, donar per acabat el contracte d’estada. En aquest darrer cas, els inquilins hauran d’abandonar les instal·lacions immediatament.
Cada habitació disposa d’una selecció de vins de la bodega Tomàs Cusiné a disposició dels hostes. Les consumicions hauran d’abonar-se en finalitzar l’estada per part dels clients.
S’accepten animals
S’admet com a màxim una mascota per habitació amb un suplement de 10€, sempre i quan es tracti d’un animal de fins a 20kg. En cas d’animals amb un pes superior a l’especificat, contactar prèviament amb Vilosell Wine hotel. En cas de detectar desperfectes ocasionats pels animals de companyia, Vilosell Wine Hotel es reserva el dret de cobrar al client el import valorat pels danys ocasionats.
Amb la finalitat de que la seva estada i la de la seva mascota siguin el més agradable possible i no suposi cap incomoditat per la resta d’hostes, en cas de soroll o molèsties excessives ocasionades per part de la mascota, l’hotel es reserva el dret a donar per acabat el contracte d’estada.
Es recorda l’ús obligatori de corretja a les zones comuns de l’hotel. No es permet pujar les mascotes al llit ni fer ús de les tovalloles de l’hotel amb elles. La direcció de l’hotel es reserva el dret de refusar un animal de companyia si s’estima com a perillós o que pot pertorbar la tranquil·litat del lloc.
Tractament de les reclamacions i conflictes
Qualsevol sol·licitud d’informació o reclamació ha de dirigir-se a les oficines de la bodega Tomàs Cusiné, SL. Tota diferència concernent a la interpretació o execució
